CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Cập nhật lần cuối: 07/11/2025
Website: https://spicefury.com.vn
Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Spicefury

1. Phạm vi giao hàng

Spicefury hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành khác thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express hoặc các đối tác phù hợp khác.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP.HCM, Lâm Đồng: 2–3 ngày làm việc.

  • Khu vực tỉnh, miền Trung, miền Bắc: 3–5 ngày làm việc.

  • Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày làm việc (tùy vị trí địa lý và điều kiện thời tiết).

⏱ Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc thiên tai, gián đoạn vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên.

  • Với đơn hàng dưới 300.000đ, phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng, hiển thị rõ tại bước thanh toán.

  • Khách hàng có thể chọn hình thức vận chuyển phù hợp khi đặt hàng.

4. Hình thức giao hàng – thanh toán

Spicefury hỗ trợ hai hình thức:

  1. Giao hàng thu tiền tận nơi (COD):

    • Khách hàng được phép nhận hàng, kiểm tra hàng hóa thực tế (số lượng, mẫu mã, tình trạng niêm phong, hạn sử dụng) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

    • Trường hợp hàng hóa không đúng mô tả, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline để được hỗ trợ.

  2. Chuyển khoản trước:

    • Đơn hàng được xác nhận sau khi Spicefury nhận được thanh toán.

5. Quy trình giao nhận hàng hóa

  1. Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email/SMS.

  2. Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn và nguyên vẹn trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

  3. Khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn (nếu có yêu cầu) để tra cứu tình trạng giao hàng trực tuyến.

  4. Khi nhận hàng, khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận:

    • Tình trạng bao bì, tem niêm phong.

    • Số lượng và loại sản phẩm.

    • Quay video, hình ảnh khi mở bao bì chứa/đựng sản phẩm để làm cơ sở giải quyết khiếu nại nếu có.

    • Nếu phát hiện sai sót, báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline 0888.436.113 để xử lý.

6. Trường hợp đặc biệt

  • Nếu đơn hàng giao không thành công do khách không nhận hàng hoặc không liên lạc được, Spicefury sẽ lưu kho 3–5 ngày. Sau thời gian này, đơn hàng sẽ bị hủy.

  • Nếu khách hàng muốn giao lại, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ (có thể phát sinh phí vận chuyển lại).

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến quá trình giao nhận vui lòng liên hệ: